Thông tin về điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Đức Hưng Group cung cấp dịch vụ:

• Tư vấn mua bán căn hộ chung cư
• Tư vấn thuê căn hộ chung cư
• Đặt lịch hẹn xem căn hộ trực tiếp
• Hỗ trợ ký gửi và kết nối giao dịch bất động sản

Phạm vi hoạt động: Các sản phẩm bất động sản trong lãnh thổ Việt Nam.

2. Chính sách đặt cọc và hoàn trả

Trong một số giao dịch, khách hàng có thể thực hiện đặt cọc giữ chỗ căn hộ.

Chính sách hoàn trả như sau:

• Hủy cọc trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận đặt cọc: hoàn trả 100%
• Hủy cọc sau thời gian 24 giờ: hoàn trả 50% số tiền cọc trong vòng 07 ngày làm việc

Việc hoàn trả được thực hiện thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thỏa thuận giữa các bên.

3. Chính sách bảo hành

Đức Hưng Group là đơn vị môi giới, tư vấn và kết nối giao dịch bất động sản, không phải đơn vị trực tiếp xây dựng hoặc sản xuất sản phẩm.

Các chính sách bảo hành căn hộ, thiết bị hoặc tiện ích liên quan sẽ được thực hiện theo quy định của Chủ đầu tư hoặc Chủ sở hữu căn hộ.

4. Tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình cung cấp dịch vụ

Quy trình hỗ trợ khách hàng gồm:

1. Khách hàng gửi thông tin và nhu cầu trên website
2. Nhân viên tư vấn liên hệ xác nhận nhu cầu
3. Đề xuất căn hộ phù hợp
4. Đặt lịch hẹn xem căn hộ
5. Hỗ trợ đàm phán và thực hiện giao dịch

Chi phí, biểu phí và các điều khoản liên quan sẽ được thông báo cụ thể theo từng giao dịch thực tế và theo thỏa thuận giữa:

• Đức Hưng Group
• Chủ sở hữu căn hộ
• Khách hàng

5. Nghĩa vụ của các bên

6. Xác nhận đồng ý điều kiện giao dịch

Trước khi gửi thông tin đặt lịch hẹn trên website, khách hàng cần đọc và đồng ý với:

• Chính sách bảo mật
• Điều kiện giao dịch chung

Hệ thống website sẽ có cơ chế xác nhận đồng ý trước khi gửi yêu cầu.